我局提醒广大消费者使用快递服务时应谨慎选择，以维护自身的合法权益。

    一、选择商业信誉比较好、诚信意识比较强的快递企业。消费者在使用快递服务时，不仅要选择快递服务的品牌，还应重点关注直接为您提供快递服务企业的诚实信用践行能力。

    二、选择有实力满足投送需要的快递企业。首先要看快递企业是否有固定的营业场所和处理场地、证照是否齐全。其次衡量快递服务价格的同时，着重关注快递企业主要递送区域、业务范围、服务质量和企业实力。在实际交寄中，国际、国内和同城快件应分别选择传递服务优势较强的快递企业；重要物品、时限要求高的快递最好能够根据寄达地进一步细化，选择收件人所在地快递网络和服务比较好的快递企业。

    三、慎重阅读、填写、保管快件收寄单。快件交寄前，应详细了解快递企业传递时限、服务承诺，仔细阅读快递详情单（或递运单）上的相关条款内容，特别是一些限制或排他的条款。交寄时，要认真地填写快递详情单（或递运单），写明收件人以及联系方式，如实、详细地注明内件名称、型号、重量、份数，内件是发票、单据并有编号的最好一并注明，并与快递业务员当面核对。为保证物品的完整性，避免在寄递过程中损坏，应妥善封装快件，必要时可以在接口或封口处签封。价值较昂贵的物品要保价或购买保险，重要文件寄递时不要忘记留存复印件。交寄后，应索取并保管好相关凭证，以便维权时有据可依。

    四、出现服务问题时，应注意收集证据并及时维权。由于快递传递涉及多个作业主体，消费者发现快件延误、物品损毁后，应尽快与收件的快递企业进行沟通，要求快递企业予以合理的赔付。

    五、请勿将易燃、易爆、毒性等国家禁止寄递的物品通过快递渠道寄递。寄递快件时消费者应主动配合快递业务员共同做好开箱（拆）验视内件，保障快递通信安全，以避免因个人疏漏交递国家禁止寄递的物品，危害社会公共利益或他人生命、财产安全，给自己带来相关法律责任。

    六、在使用快递服务中，您的合法权益遭到侵害，经向快递企业投诉，快递企业在30日（国际业务60日）内未予处理，或对快递企业处理不满意的，请在工作时间向我局提出申诉。安徽省邮政业消费者申诉电话：0551-12305。

 

 

                                                                    安徽省邮政管理局
                                                                二Ｏ一Ｏ年三月十五日